Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Ingresa a nuestra tienda, selecciona el producto, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago de manera segura.

¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos. Las opciones de envío aparecerán según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles según destino.
Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Tarjetas de crédito o débito, PayPal y Shop Pay. En algunos dispositivos, también Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
Por el momento, no.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Solo antes de que sea procesado. Contacta [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO] lo antes posible. Una vez despachado, no será posible modificarlo.

¿Puedo agregar más artículos a un pedido?
No es posible; realiza un nuevo pedido si deseas más productos.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en distintos países y enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

¿Solo recibí parte de mi pedido, es normal?
Sí, puede llegar en paquetes separados. Recibirás códigos de seguimiento individuales.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
7 días desde la entrega para desistimiento y 30 días para defectos de fabricación. Artículos deben estar sin uso y en su empaque original. Costos de envío no reembolsables.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el código de seguimiento. Si supera los plazos estimados, contáctanos.

Aún necesito ayuda
Escríbenos a [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO] con tu número de pedido y nombre completo del comprador.